Garantía
Los siguientes Términos y Condiciones tienen por objetivo informar y regular las condiciones de uso y compra en nuestro sitio web https://honeyjoy.cl Le recomendamos leer detenidamente esta información.
1. Antecedentes Generales: Las transacciones que se efectúen a través de https://honeyjoy.cl (el “sitio”), están sujetos a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Al comprar en nuestro sitio, Ud. reconoce haber leído y aceptado los Términos y Condiciones descritos a continuación.
2. Uso del sitio: La condición de Usuario del sitio requiere mayoría de edad legal. El Usuario manifiesta y declara, contar con al menos 18 años de edad. Honey Joy le informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el Cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos, y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del cliente, de recolección de los productos del pedido en base al stock disponible y, finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al Cliente junto con el despacho de su pedido, ya sea física o electrónicamente. El sólo hecho que el Usuario siga los pasos que se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que Honey Joy ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales.
3. Compras en el sitio: revise y lea bien los pasos a seguir para realizar una compra en nuestro sitio.
4. Medios de Pago: salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
4.1. RedCompra: Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por instituciones bancarias nacionales.
4.2. Tarjetas de Crédito: Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.
4.3. Transferencia electrónica o depósito bancario.
El pago con tarjetas se realizará a través de Mercadopago, sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria de los usuarios de forma rápida y segura. Mercadopago es un servicio externo a Honey Joy y el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, serán de exclusiva responsabilidad de la empresa proveedora de este servicio y en ningún caso de Honey Joy. Puedes ver los términos y condiciones de mercadopago acá.
Las compras con tarjetas estarán sujetas exclusivamente a lo establecido en los Términos y Condiciones y a las estipulaciones de los respectivos contratos de apertura suscritos por los usuarios con las respectivas entidades financieras o empresas.
5. Precios: Los precios exhibidos en https://honeyjoy.cl incluyen IVA. De existir diferencias entre el precio real del producto y el publicado en el sitio por algún error informático, o de otra índole, Honey Joy se pondrá en contacto con el cliente para exponer la situación y buscar una solución.
6. Stock y disponibilidad: Los productos presentados en el sitio se entienden con stock disponible para venta. De no existir disponibilidad de stock al momento de la compra, Honey Joy se pondrá en contacto con el cliente para exponer la situación y ofrecer alternativas pertinentes, pudiendo elegir entre el cambio del producto o la cancelación de la venta según corresponda.
7. Cambios y Devoluciones de productos: El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto siempre que esté nuevo sin uso, esto por razones de higiene.
- Para acceder al proceso de cambio o devolución, el producto debe estar nuevo y sin uso, en su empaque y/o embalaje original cerrado, con sus etiquetas correspondientes, sin ningún tipo de alteración, y en perfecto estado.
- En caso de no cumplir con las condiciones previamente indicadas, el cambio o devolución será rechazado, por lo cual el producto será devuelto por pagar a la dirección original.
Revisa la información en detalle nuestras políticas para cambios y devoluciones.
8. Derecho de Retracto: El cliente podrá devolver un producto adquirido en el Sitio dentro del plazo de 10 días contados desde su compra. Como requisito para ejercer este derecho, el producto debe encontrarse en perfecto estado, dentro de su empaque original y con sus sellos o etiquetas originales intactos. No podrá ejercerse este derecho cuando el producto, o su empaque, se hayan deteriorado por algún hecho imputable al consumidor, producto de la manipulación o uso del mismo.
Revisa la información en detalle de nuestras políticas para cambios y devoluciones.
9. Despacho y Entrega de los Productos: Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio durante el proceso de compra.
Revisa la información en detalle de nuestras políticas para envíos y de discreción.
10. Privacidad de los datos personales: En Honey Joy entendemos la importancia de proteger la información personal de los clientes, y en consecuencia nos comprometemos a no difundir ni vender dichos datos a terceros. Los Clientes garantizan que la información personal entregada a través del sitio es veraz, completa, exacta y actualizada. Dicha información será para uso exclusivo de la relación comercial entre el cliente y Honey Joy, con el fin de garantizar procesos de compra y despacho seguros y eficientes y podrá ser corroborada por el equipo de la empresa. El cliente podrá ejercer sus derechos de información, rectificación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, de conformidad a la Ley.
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12. Modificaciones de la Información: Honey Joy podrá modificar cualquier información contenida en el sitio, incluidos los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
